Livraison et retours
Partenaires de livraison
Dans le cadre de sa démarche éthique et respectueuse de l’environnement, Etika Spirulina a choisi de collaborer avec un partenaire logistique engagé dans la transition écologique : le groupe La Poste, via ses filiales Colissimo et Chronopost.
Colissimo prend en charge la livraison de nos produits secs, avec un service fiable et neutre en carbone. Chronopost, à travers ses solutions ChronoFresh et ChronoFreeze, assure la livraison de nos produits frais et surgelés, dans le strict respect de la chaîne du froid.
Ce choix s’inscrit dans notre volonté de vous garantir une livraison sécurisée, rapide et éco-responsable, en parfaite cohérence avec nos engagements.
Modes et frais de livraison
Livraison Colissimo en France
Frais de livraison | Tarif d'achat (produits secs) |
5,90€ | 0 à 21,99€ |
6,90€ | 22 à 39,99€ |
8,10€ | 40 à 59,99€ |
Gratuit | >60€ |
Livraison Colissimo en Belgique
Frais de livraison | Tarif d'achat (produits secs) |
8,50€ | 0 à 21,99€ |
9,90€ | 22 à 39,99€ |
10,90€ | 40 à 59,99€ |
Gratuit | >60€ |
Livraison Colissimo en Suisse
Frais de livraison | Tarif d'achat (produits secs) |
11,00€ | 0 à 21,99€ |
14,00€ | 22 à 39,99€ |
15,00€ | 40 à 59,99€ |
Gratuit | >60€ |
Livraison Colissimo : pour les produits secs
- Livraison à J+5 ouvrés maximum (commande passée du lundi au vendredi, avant 12h).
- Livraison à domicile, directement en boîte aux lettres.
- Disponible en France, Belgique et Suisse.
Bonus écologique : une grande partie de la flotte Colissimo est électrique !
Livraison ChronoFresh et ChronoFreeze
Frais de livraison | Tarif d'achat (produits frais & surgelés) |
24,90€ | 0 à 59,99€ |
Gratuit | >60€ |
Livraison ChronoFresh et ChronoFreeze : pour les produits frais et surgelés
- Livraison à J+1 après expédition, en France uniquement.
- Expéditions chaque jeudi, livraisons prévues le vendredi ou samedi matin.
- Transport à +4°C (frais) ou -18°C (surgelé) selon les produits.
- Disponible en France uniquement.
Comment connaître l’heure et le jour de passage de ma livraison ?
Une fois votre commande validée, notre partenaire de livraison (Colissimo, ChronoFresh ou ChronoFreeze selon le type de produits) vous enverra un email ou SMS.
Vous sera indiqué un créneau estimé de passage, incluant le jour et une plage horaire. Vous pourrez également suivre votre colis via le lien de suivi fourni.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Pas d’inquiétude. En cas d’absence lors du premier passage, un deuxième passage sera automatiquement reprogrammé.
Si vous êtes à nouveau absent, le colis sera déposé dans un point de retrait à proximité, dans le respect de la chaîne du froid (pour les produits frais ou surgelés).
Attention : il est essentiel de récupérer votre colis rapidement afin de garantir la qualité des produits, notamment ceux sensibles à la température.
Que se passe-t-il si je commande des produits nécessitant des températures différentes ?
Pour garantir l’intégrité de nos produits et respecter la chaîne du froid, nous ne pouvons pas mélanger des produits secs, frais et surgelés dans un seul colis.
Si votre commande contient des produits de températures différentes, vous recevrez plusieurs colis séparés, chacun expédié via le mode de transport adapté (Colissimo, ChronoFresh ou ChronoFreeze).
Quelles sont les conditions de retour ?
Les produits à température ambiante (secs), livrés par Colissimo, peuvent être retournés à condition qu’ils soient non ouverts et dans leur emballage d’origine. Vous disposez de 14 jours pour nous contacter après réception.
Les produits frais ou surgelés ne sont pas éligibles au retour, car la chaîne du froid ne peut plus être garantie après livraison.
En cas de colis endommagé, produit manquant ou tout autre souci, contactez-nous à hello@etikaspirulina.fr.
Notre équipe vous répondra sous 72 heures maximum pour trouver une solution adaptée.
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